Jos Google Play Kaupasta ei voi ladata tai asentaa sovellusta, ongelman taustalla voi olla esimerkiksi verkkoyhteys, tallennustila, Play Kaupan välimuisti tai Google-tilin ongelma. Näillä ohjeilla voit selvittää ongelman vaihe vaiheelta.
Kirjoittaja
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, tarkista ensin internet-yhteys, puhelimen vapaa tallennustila ja Google Play Kaupan toiminta. Usein kyse on tilapäisestä yhteysongelmasta, täydestä tallennustilasta tai Play Kaupan sovellusongelmasta.
Jos lataus jää odottamaan, pysähtyy kesken kaiken tai näyttää virheilmoituksen, ongelmaa voi yrittää ratkaista muutamalla yksinkertaisella tavalla. Käy alla olevat kohdat läpi yksi kerrallaan.
Sovelluksen lataus voi epäonnistua monesta eri syystä. Yleisimpiä ovat:
Siksi kannattaa aloittaa helpoimmista tarkistuksista ennen kuin muutat puhelimen asetuksia.
Avaa jokin verkkosivu tai muu internetiä käyttävä sovellus. Jos yhteys ei toimi normaalisti, ongelma ei välttämättä ole Google Play Kaupassa.
Kokeile tarvittaessa:
Jos internet-yhteys katkeilee jatkuvasti, myös sovellusten lataaminen voi keskeytyä.
Jos Android-puhelimessa on liian vähän vapaata tilaa, uuden sovelluksen asentaminen ei välttämättä onnistu.
Tarkista puhelimen tallennustila asetuksista. Jos tila on lähes täynnä, poista tarpeettomia tiedostoja, kuvia, videoita tai sovelluksia.
Tämän jälkeen avaa Google Play Kauppa uudelleen ja kokeile latausta.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisen sovellus- tai järjestelmäongelman.
Sammuta puhelin normaalisti, käynnistä se uudelleen ja kokeile sovelluksen lataamista uudestaan.
Jos Google Play -lataus oli jumissa, tämä voi riittää palauttamaan toiminnan normaaliksi.
Jos Google Play Kauppa toimii hitaasti tai lataukset eivät käynnisty, välimuistissa voi olla ongelma.
Android-laitteissa asetusten nimet vaihtelevat valmistajan ja käyttöjärjestelmäversion mukaan, mutta yleensä voit tehdä seuraavasti:
Välimuistin tyhjentäminen ei ole sama asia kuin sovelluksen tietojen poistaminen, joten älä muuta muita asetuksia ilman tarvetta.
Jos sovelluksen kohdalla näkyy esimerkiksi, että lataus odottaa, tarkista ensin internet-yhteys ja vapaa tallennustila.
Kannattaa myös tarkistaa, onko Google Play Kaupassa muita latauksia tai päivityksiä käynnissä. Jos useita sovelluksia päivitetään samanaikaisesti, lataus voi joutua jonoon.
Voit tarvittaessa odottaa hetken ja kokeilla latausta uudelleen.
Jos sovellus latautuu mutta asennus epäonnistuu, ongelman syy voi olla esimerkiksi:
Tarkista sovelluksen Google Play -sivulta, onko sovellus saatavilla kyseiselle laitteelle. Kaikkia sovelluksia ei ole tarkoitettu kaikille Android-laitteille.
Vanhentunut Android-versio tai muu järjestelmäohjelmisto voi joskus aiheuttaa ongelmia sovellusten asentamisessa.
Tarkista puhelimen asetuksista, onko käyttöjärjestelmälle saatavilla päivitystä. Tarkista samalla Google Play Kaupan kautta sovellusten mahdolliset päivitykset.
Jos ongelma alkoi heti jonkin päivityksen jälkeen, kyseessä voi olla myös tilapäinen ohjelmistohäiriö.
Jos Google Play Kauppa pyytää jatkuvasti kirjautumaan uudelleen tai sovellusten lataaminen ei onnistu normaalisti, tarkista, että Android-puhelimessa käytetty Google-tili toimii oikein.
Jos myös muut Google-palvelut aiheuttavat kirjautumisongelmia, kyse voi olla laajemmin Google-tiliin liittyvästä ongelmasta eikä pelkästään Play Kaupasta.
Älä jaa salasanaa tai vahvistuskoodeja muiden kanssa. Jos tilille kirjautuminen ei onnistu, käytä tilin virallisia palautusmenetelmiä.
Jos olet kokeillut verkkoyhteyden tarkistamista, puhelimen uudelleenkäynnistystä, tallennustilan vapauttamista ja Play Kaupan välimuistin tyhjentämistä, mutta ongelma jatkuu, kannattaa selvittää tarkemmin, näkyykö näytöllä jokin virhekoodi tai ilmoitus.
Kirjaa virheilmoituksen teksti mahdollisimman tarkasti. Se helpottaa teknisen tuen selvitystyötä.
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta, tarkista myös sovelluksen yhteensopivuus ja mahdolliset käyttöjärjestelmävaatimukset. Jos taas mikään sovellus ei lataudu, ongelma voi liittyä Google Play Kauppaan, Google-tiliin, internet-yhteyteen tai Android-laitteen asetuksiin.
Yleisiä syitä ovat huono internet-yhteys, vähäinen tallennustila, Play Kaupan tilapäinen häiriö tai sovelluksen yhteensopivuusongelma.
Tarkista internet-yhteys, vapaa tallennustila ja mahdolliset muut käynnissä olevat lataukset tai päivitykset. Käynnistä puhelin tarvittaessa uudelleen.
Asennus voi epäonnistua esimerkiksi silloin, kun puhelimessa ei ole tarpeeksi tallennustilaa tai sovellus ei ole yhteensopiva laitteen tai Android-version kanssa.
Kyllä. Välimuistin tyhjentäminen on yksi tavallisista vianmäärityskeinoista, jos Play Kauppa toimii virheellisesti tai lataukset eivät käynnisty.
Tarkista ensin internet-yhteys, tallennustila ja Play Kaupan toiminta. Jos ongelma jatkuu, tarkista Google-tili, Androidin päivitykset ja mahdollinen virheilmoitus.
Tekninen tuki voi olla tarpeen, jos ongelma jatkuu useiden vianmääritysvaiheiden jälkeen, näkyviin tulee jatkuva virhekoodi tai ongelma vaikuttaa koko Google-tiliin tai Android-laitteeseen.
Kun Google Play Kaupasta ei voi ladata sovellusta, aloita perusasioista: tarkista internet-yhteys, vapaa tallennustila ja käynnistä Android-puhelin uudelleen. Sen jälkeen voit tarkistaa Google Play Kaupan välimuistin, Android-päivitykset ja Google-tilin toiminnan.
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta, tarkista lisäksi sen yhteensopivuus laitteen kanssa. Jos taas kaikki sovellusten lataukset epäonnistuvat jatkuvasti, selvitä mahdollinen virheilmoitus ja tarvittaessa ota yhteyttä asianmukaiseen tekniseen tukeen.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
