Kirjoittaja
Jos sovelluksen lataaminen Google Play -kaupasta ei onnistu, syynä voi olla esimerkiksi heikko internet-yhteys, liian vähäinen tallennustila, Google Play -Kaupan tilapäinen häiriö tai ongelma Google-tilissä. Myös Android-puhelimen asetukset tai vanhentunut ohjelmisto voivat estää sovelluksen asentamisen.
Useimmissa tapauksissa ongelman voi selvittää itse muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella. Aloita internet-yhteydestä ja puhelimen tallennustilasta ja etene sen jälkeen Play Kaupan ja Google-tilin asetuksiin.
Sovelluksen lataaminen voi pysähtyä monesta eri syystä. Yleisiä syitä ovat:
Wi-Fi- tai mobiilidatayhteys ei toimi kunnolla
puhelimessa ei ole tarpeeksi vapaata tallennustilaa
Google Play Kauppa on jumissa
Google-tilin synkronoinnissa on ongelma
Play Kaupan välimuisti aiheuttaa häiriön
Android-järjestelmä tarvitsee päivityksen
sovellus ei ole yhteensopiva laitteen kanssa
lataus on jäänyt odottamaan toista päivitystä tai asennusta
Jos vain yksi tietty sovellus ei lataudu, ongelma voi liittyä kyseiseen sovellukseen eikä koko Play Kauppaan.
Varmista ensin, että puhelimella on toimiva internet-yhteys. Jos käytät Wi-Fiä, kokeile avata verkkosivu tai muu internet-yhteyttä käyttävä sovellus.
Voit myös kokeilla seuraavaa:
Katkaise Wi-Fi hetkeksi.
Ota Wi-Fi uudelleen käyttöön.
Kokeile tarvittaessa mobiilidataa.
Yritä ladata sovellus uudelleen.
Jos lataus toimii mobiilidatalla mutta ei Wi-Fi-yhteydellä, ongelma voi liittyä verkkoyhteyteen tai reitittimeen.
Liian vähäinen tallennustila voi estää sovelluksen lataamisen tai asentamisen.
Avaa Android-puhelimen tallennustilan asetukset ja tarkista, kuinka paljon vapaata tilaa on jäljellä. Poista tarvittaessa käyttämättömiä sovelluksia, suuria videotiedostoja tai muita tarpeettomia tiedostoja.
Jos puhelimen muisti on lähes täynnä, vapauta tilaa ja kokeile latausta uudelleen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisen ohjelmisto- tai verkkohäiriön.
Sammuta Android-puhelin kokonaan, odota hetki ja käynnistä se uudelleen. Avaa tämän jälkeen Google Play Kauppa ja kokeile sovelluksen lataamista.
Jos Google Play -lataus on jatkuvasti jumissa, Play Kaupan välimuistin tyhjentäminen voi auttaa.
Avaa puhelimen asetukset ja etsi sovellusten hallinta. Valitse Google Play Kauppa ja tarkista sen tallennustilaan liittyvät asetukset. Välimuistin tyhjentämisen jälkeen avaa Play Kauppa uudelleen.
Asetusten nimet voivat vaihdella Android-version ja puhelimen valmistajan mukaan.
Google Play Kauppa toimii Google-tilin kautta. Jos tilin synkronoinnissa on ongelma, sovellusten lataaminen voi häiriintyä.
Tarkista, että puhelimessa on oikea Google-tili ja että tilin synkronointi toimii normaalisti.
Jos käytössä on useita Google-tilejä, varmista myös, että käytät sitä tiliä, jolla haluat ladata sovelluksen.
Vanhentunut Android-versio voi joskus aiheuttaa yhteensopivuus- tai sovellusongelmia.
Avaa puhelimen järjestelmäasetukset ja tarkista, onko laitteelle saatavilla ohjelmistopäivitystä. Jos päivitys on saatavilla, asenna se valmistajan ohjeiden mukaisesti ja kokeile sen jälkeen sovelluksen lataamista uudelleen.
Jos muut sovellukset latautuvat normaalisti mutta yksi tietty sovellus ei, tarkista sovelluksen tiedot Google Play Kaupassa.
Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi:
sovellus ei ole saatavilla kyseisellä laitteella
Android-versio ei täytä sovelluksen vaatimuksia
sovellus ei ole saatavilla kyseisellä alueella
sovelluksessa tai sen jakelussa on tilapäinen ongelma
sovelluksen lataus on jäänyt kesken
Jos kyseessä on vain yksi sovellus, muiden sovellusten lataaminen voi auttaa selvittämään, onko ongelma Play Kaupassa vai kyseisessä sovelluksessa.
Jos sovellus jää latauksessa odottamaan eikä mitään tapahdu, tarkista ensin internet-yhteys ja tallennustila.
Tämän jälkeen:
Sulje Google Play Kauppa.
Käynnistä puhelin uudelleen.
Avaa Play Kauppa uudelleen.
Tarkista, ettei useita sovelluksia ole jonossa.
Kokeile latausta uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, tarkista Google Play Kaupan sovellusasetukset ja mahdolliset Android-päivitykset.
Jos Google Play Kaupasta ei edelleenkään voi ladata sovelluksia kaikkien tavallisten tarkistusten jälkeen, kyseessä voi olla laajempi tili-, laite- tai ohjelmisto-ongelma.
Tekniseen tukeen kannattaa olla yhteydessä erityisesti silloin, jos:
mikään sovellus ei lataudu
Google-tilissä näkyy virheilmoitus
Play Kauppa sulkeutuu itsestään
ongelma jatkuu useiden uudelleenkäynnistysten jälkeen
puhelimessa näkyy jatkuvasti sama virhekoodi
ongelma alkoi Android-päivityksen jälkeen
Kun otat yhteyttä tukeen, kerro mahdollisimman tarkasti, mitä tapahtuu. Mainitse esimerkiksi puhelimen malli, Android-versio, ongelmallisen sovelluksen nimi sekä mahdollinen virheilmoitus.
Yleisiä syitä ovat internet-yhteyden ongelmat, vähäinen tallennustila, Play Kaupan häiriö, Google-tilin ongelma tai sovelluksen yhteensopivuusongelma.
Tarkista internet-yhteys ja vapaa tallennustila, sulje Play Kauppa ja käynnistä puhelin uudelleen. Tarkista myös, ettei muita sovelluksia ole latausjonossa.
Jos muut sovellukset toimivat normaalisti, ongelma voi liittyä kyseisen sovelluksen yhteensopivuuteen, saatavuuteen tai sovelluksen omaan tilapäiseen häiriöön.
Kyllä. Jos puhelimessa ei ole riittävästi vapaata tilaa, sovelluksen lataus tai asennus voi epäonnistua.
Se voi auttaa tilapäisiin ohjelmisto- ja yhteysongelmiin. Uudelleenkäynnistys kannattaa kokeilla ennen monimutkaisempia vianmääritystoimia.
Jos sovellusten lataaminen ei onnistu edelleen, vaikka internet-yhteys, tallennustila, Google-tili ja Play Kaupan toiminta on tarkistettu, teknisestä tuesta voi olla hyötyä.
Kun Google Play Kaupasta ei voi ladata sovellusta, aloita tavallisimmista syistä: tarkista internet-yhteys, vapaa tallennustila ja Google-tili. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista myös Google Play Kaupan toiminta sekä Androidin mahdolliset päivitykset.
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta, tarkista sen yhteensopivuus ja saatavuus. Jos taas mikään sovellus ei lataudu, ongelma voi liittyä Play Kauppaan, Google-tiliin tai Android-laitteeseen. Pitkittyneessä ongelmassa kannattaa hakea apua teknisestä tuesta.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
