Google Drive ei avaudu tai lataudu normaalisti? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile käytännön ratkaisuja vaihe vaiheelta.
Kirjoittaja
Jos Google Drive ei avaudu, syy voi olla esimerkiksi internet-yhteydessä, selaimessa, Google-tilissä tai itse palvelussa. Joskus Drive-sivu jää lataamaan, näyttää tyhjän sivun tai tiedostot eivät avaudu, vaikka internet toimii muuten normaalisti.
Useimmat tavalliset ongelmat voi tarkistaa itse muutamassa minuutissa. Aloita helpoimmista ratkaisuista ja siirry sen jälkeen selaimen, Google-tilin ja tiedostojen käyttöoikeuksien tarkistamiseen.
Ongelman taustalla voi olla useita eri syitä. Yleisimpiä ovat:
Siksi kannattaa ensin selvittää, koskeeko ongelma koko Google Drivea vai vain yhtä tiedostoa tai yhtä laitetta.
Kokeile seuraavia vaiheita järjestyksessä.
Avaa jokin toinen verkkosivu. Jos muutkaan sivut eivät lataudu normaalisti, ongelma voi liittyä internet-yhteyteen eikä Google Driveen.
Voit kokeilla:
Jos Google Drive toimii toisessa verkossa, ongelma saattaa liittyä alkuperäiseen verkkoyhteyteen.
Jos Drive-sivu on jäänyt lataamaan, kyse voi olla tilapäisestä selaimen ongelmasta.
Kokeile sivun päivittämistä. Jos se ei auta, sulje selain kokonaan ja avaa se uudelleen.
Joskus myös tietokoneen uudelleenkäynnistys ratkaisee tilapäisen selain- tai verkkohäiriön.
Jos Google Drive ei avaudu nykyisellä selaimella, kokeile esimerkiksi toista asennettua selainta.
Jos Drive toimii toisessa selaimessa, ongelma voi liittyä alkuperäisen selaimen:
Tämä on hyödyllinen testi, koska sen avulla voi selvittää, onko ongelma Drivessa vai selaimessa.
Vanhentuneet tai vioittuneet selaintiedot voivat joskus aiheuttaa ongelmia verkkopalvelujen lataamisessa.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja tarvittaessa Googleen liittyvät evästeet. Tämän jälkeen kirjaudu uudelleen Google-tilillesi ja kokeile Drivea.
Huomaa, että evästeiden poistaminen voi kirjata sinut ulos joistakin verkkopalveluista.
Jos Drive avautuu, mutta tiedostoja ei näy tai palvelu pyytää jatkuvasti kirjautumaan, ongelma voi liittyä Google-tiliin.
Tarkista, että käytät oikeaa Google-tiliä. Tämä on erityisen tärkeää, jos sinulla on esimerkiksi henkilökohtainen ja työssä käytettävä Google-tili.
Jos Google-tilille kirjautuminen ei onnistu, ratkaise ensin kirjautumisongelma ennen Driven vianmäärityksen jatkamista.
Avaa selain yksityisessä selaustilassa ja kokeile Google Drivea.
Jos Drive toimii siellä normaalisti, tavallinen selainistunto tai jokin sen asetuksista saattaa aiheuttaa ongelman.
Selainlaajennukset ovat yksi mahdollinen syy. Voit poistaa niitä tilapäisesti käytöstä ja kokeilla Drivea uudelleen.
Jos itse Drive toimii, mutta yksi tietty tiedosto ei avaudu, ongelma voi olla erilainen.
Tarkista esimerkiksi:
Jos muut tiedostot avautuvat, mutta yksi tiedosto ei, ongelma ei välttämättä ole koko Google Drivessa.
Jos käytät Google Drive -sovellusta Android-puhelimella tai iPhonella, kokeile ensin sovelluksen sulkemista ja avaamista uudelleen.
Sen jälkeen:
Jos Drive toimii selaimessa mutta ei sovelluksessa, ongelma saattaa liittyä sovellukseen eikä Google-tiliin.
Jos olet kokeillut perusvianmäärityksen mutta Google Drive ei vieläkään toimi, tekninen tuki voi olla tarpeen.
Ennen yhteydenottoa kannattaa kirjata ylös:
Näiden tietojen avulla ongelman selvittäminen on yleensä helpompaa.
Syy voi olla esimerkiksi verkkoyhteydessä, selaimessa, Google-tilissä, selainlaajennuksessa tai tilapäisessä palveluongelmassa. Kokeile ensin yhteyden tarkistamista ja toista selainta.
Päivitä sivu, sulje selain ja avaa se uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta tai yksityistä selaustilaa.
Ongelma voi liittyä tietokoneen selaimeen, selaimen asetuksiin, laajennuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Kokeile toista selainta samalla tietokoneella.
Tiedoston käyttöoikeus, tiedoston tila tai itse tiedosto voi aiheuttaa ongelman. Jos muut tiedostot avautuvat normaalisti, ongelma saattaa koskea vain kyseistä tiedostoa.
Kyllä. Jos kirjautuminen epäonnistuu, väärä Google-tili on käytössä tai tilin käyttöoikeuksissa on ongelma, Drive-tiedostoihin ei välttämättä pääse käsiksi.
Jos Drive ei toimi useilla laitteilla ja verkkoyhteyksillä tai ongelma liittyy tiliin, käyttöoikeuksiin tai jatkuvaan virheilmoitukseen, kannattaa selvittää asiaa virallisen tuen kautta.
Kun Google Drive ei avaudu, aloita tarkistamalla internet-yhteys ja kokeile sivun päivittämistä. Sen jälkeen voit testata toista selainta, yksityistä selaustilaa ja Google-tilille kirjautumista.
Jos ongelma koskee vain yhtä tiedostoa, tarkista erityisesti tiedoston käyttöoikeudet. Jos Drive ei toimi lainkaan useilla laitteilla ja yhteyksillä, kyse voi olla laajemmasta palvelu- tai tiliongelmasta.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
