PayPal-tilillä näkyvä tuntematon maksu voi liittyä esimerkiksi automaattiseen tilaukseen tai luvattomaan veloitukseen. Selvitä tapahtuman syy ja opi, mitä tehdä epäilyttävän maksun jälkeen.
Kirjoittaja
Jos PayPal-tilillä näkyy maksu, jota et tunnista, älä jätä asiaa huomiotta. Tarkista ensin PayPalin tapahtumatiedoista, mistä maksu on peräisin. Jos et edelleenkään tunnista maksua tai epäilet, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, toimi nopeasti ja ilmoita asiasta PayPalille.
Tuntematon maksu ei kuitenkaan aina tarkoita, että tilisi olisi hakkeroitu. Kyseessä voi olla esimerkiksi unohtunut ostos, automaattinen tilausveloitus, perheenjäsenen tekemä maksu tai tapahtuma, jonka kauppiaan nimi näyttää erilaiselta kuin itse palvelu.
Ennen kuin teet ilmoituksen luvattomasta maksusta, tarkista tapahtuman tiedot huolellisesti. Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi:
Joskus tuttu palvelu käyttää maksussa eri yritysnimeä. Siksi kannattaa tarkistaa tapahtuman päivämäärä, summa ja kauppiaan tiedot ennen johtopäätösten tekemistä.
Jos maksu vaikuttaa edelleen epäilyttävältä, etene vaiheittain.
Kirjaudu PayPal-tilillesi suoraan PayPalin omasta palvelusta. Älä kirjaudu sähköpostissa olevan epäilyttävän linkin kautta.
Avaa tapahtumat ja tarkista ainakin:
Jos tiedot vastaavat esimerkiksi aikaisemmin tehtyä tilausta, kyseessä voi olla normaali veloitus.
Tuntematon veloitus voi liittyä tilaukseen, jonka automaattinen uusiminen on jäänyt mieleenpanematta.
Tarkista PayPal-tililtä, onko kyseisellä palvelulla aktiivinen automaattinen maksu tai muu toistuva veloitus. Jos tunnistat palvelun mutta et halua uusia tilausta, tarkista sen peruutusasetukset.
Pelkkä automaattisen maksun poistaminen ei välttämättä tarkoita, että jo veloitettu maksu palautetaan. Jo tehdyn veloituksen palauttamiseen tarvitaan yleensä erillinen toimenpide.
Jos tapahtuma ei kuulu sinulle, käsittele sitä mahdollisesti luvattomana maksuna PayPalin omien ohjeiden mukaisesti.
Älä ota yhteyttä epäilyttävässä sähköpostissa olevaan puhelinnumeroon tai avaa viestissä olevia tuntemattomia linkkejä. Käytä sen sijaan PayPalin virallista palvelua ja siellä tarjolla olevia yhteydenotto- tai ilmoituskanavia.
Jos tuntemattoman maksun lisäksi huomaat muita epäilyttäviä muutoksia, tilin suojaaminen on tärkeää.
Tarkista ainakin seuraavat asiat:
Jos käytät samaa salasanaa myös muualla, vaihda se myös muissa tärkeissä palveluissa.
Se riippuu maksun tilanteesta ja siitä, millainen tapahtuma on kyseessä.
Jos kyseessä on esimerkiksi tunnistamasi tilaus, mutta et enää halua palvelua, kyse voi olla tilauksen peruuttamisesta eikä luvattomasta maksusta.
Jos taas et ole itse tehnyt maksua, kyse on eri tilanteesta. Tällöin kannattaa käyttää PayPalin virallista riita- tai ilmoitusmenettelyä sen sijaan, että yrittäisit ratkaista asian pelkästään kauppiaan kanssa.
On tärkeää toimia mahdollisimman nopeasti ja säilyttää maksusta kaikki olennaiset tiedot.
Tuntemattomaan maksuun liittyvä sähköposti voi joskus olla myös huijausyritys. Viestissä saatetaan väittää, että tililtäsi on veloitettu suuri summa ja pyytää kirjautumaan nopeasti.
Jos sähköpostiviesti vaikuttaa epäilyttävältä:
Jos PayPal-tilillä ei näy väitettyä tapahtumaa, sähköposti voi olla huijausviesti eikä todellinen veloitus.
Ota yhteyttä PayPalin viralliseen asiakaspalveluun, jos:
Käytä aina PayPalin omista palveluista löytyviä ajantasaisia yhteystietoja. Älä luota hakukoneesta, sähköpostista tai sosiaalisesta mediasta löytyvään epäviralliseen asiakaspalvelunumeroon.
Maksu voi liittyä esimerkiksi automaattiseen tilaukseen, aiempaan ostokseen tai kauppiaan eri nimellä näkyvään veloitukseen. Jos et löydä sille selitystä, selvitä tapahtuma PayPalin kautta.
Vaihda salasana, tarkista tilin tapahtumat ja muut asetukset sekä ilmoita epäilyttävistä tapahtumista PayPalille virallista kanavaa käyttäen.
Mahdollinen hyvitys riippuu tapahtuman tyypistä ja tilanteesta. Jos et ole hyväksynyt maksua, ilmoita siitä PayPalille mahdollisimman nopeasti.
Kirjaudu PayPal-tilillesi suoraan virallisesta palvelusta ja tarkista tapahtumahistoria. Älä käytä epäilyttävän sähköpostin linkkiä tarkistamiseen.
Tarkista ensin PayPal-tapahtuma ja vertaa sitä pankkitilin veloitukseen. Jos veloitus vaikuttaa luvattomalta, ilmoita asiasta asianmukaiselle palvelulle mahdollisimman nopeasti.
Jos et tunnista maksua tai epäilet tilisi luvatonta käyttöä, salasanan vaihtaminen on järkevä turvatoimi. Tarkista samalla muut tilin turvallisuuteen liittyvät asetukset.
Jos PayPal-tilillä näkyy tuntematon maksu, tarkista ensin tapahtuman tiedot ja mahdolliset automaattiset maksut. Jos et edelleenkään tunnista veloitusta, käsittele sitä mahdollisesti luvattomana maksuna ja käytä PayPalin virallista ilmoitus- tai asiakaspalvelukanavaa.
Jos epäilet tilisi vaarantuneen, vaihda salasana ja tarkista myös muut tilin tapahtumat ja asetukset. Nopealla toiminnalla voit vähentää riskiä siitä, että ongelma jatkuu.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
