Sovelluksen lataaminen Google Play Kaupasta ei aina onnistu heti. Tässä oppaassa käydään läpi yleisimmät syyt ja käytännön ratkaisut latausongelmaan.
Kirjoittaja
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, syynä voi olla esimerkiksi internet-yhteys, liian vähäinen tallennustila, Google-tilin ongelma, vanhentunut Android-versio tai Google Play Kaupan tilapäinen häiriö. Usein ongelma voidaan ratkaista muutamalla helpolla tarkistuksella.
Jos sovelluksen lataaminen pysähtyy, lataus ei ala lainkaan tai Google Play Kauppa näyttää virheilmoituksen, kannattaa selvittää ongelma vaihe vaiheelta. Seuraavilla keinoilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ennen tekniseen tukeen yhteydenottoa.
Sovelluksen lataaminen voi epäonnistua monesta eri syystä. Yleisimpiä ovat:
Siksi ensimmäinen askel on selvittää, liittyykö ongelma vain yhteen sovellukseen vai kaikkiin Google Play Kaupasta ladattaviin sovelluksiin.
Kokeile seuraavia vaiheita järjestyksessä.
Varmista ensin, että Android-puhelimella on toimiva internet-yhteys. Jos käytät Wi-Fiä, kokeile avata verkkosivu selaimessa.
Voit myös:
Jos internet ei toimi kunnolla, Google Play Kauppa ei välttämättä pysty aloittamaan sovelluksen lataamista.
Sovelluksen asentaminen vaatii vapaata tallennustilaa. Jos puhelimen muisti on lähes täynnä, lataus tai asennus voi epäonnistua.
Tarkista Android-puhelimen tallennustilan käyttö laitteen asetuksista. Jos tilaa on vähän, poista tarpeettomia sovelluksia, kuvia, videoita tai muita tiedostoja.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisiä ongelmia Google Play Kaupassa tai Android-järjestelmässä.
Sammuta puhelin, käynnistä se uudelleen ja kokeile sovelluksen lataamista uudestaan.
Jos Google Play Kauppa toimii muuten normaalisti mutta sovellusten lataaminen ei onnistu, välimuistin tyhjentäminen voi auttaa.
Android-laitteiden valikot vaihtelevat valmistajan ja käyttöjärjestelmäversion mukaan, mutta asetus löytyy yleensä sovellusten asetuksista. Etsi Google Play Kauppa, avaa sen tallennustilan tiedot ja tarkista välimuistin tyhjennysvaihtoehto.
Vältä tietojen poistamista, jos et tiedä, mitä toiminto tekee. Jos ongelma jatkuu, tarkista laitteen valmistajan tai virallisen Android-tuen ohjeet.
Google Play Kauppa käyttää Google-tiliä sovellusten lataamiseen ja hallintaan. Jos Google-tiliin liittyy kirjautumisongelma, lataukset voivat epäonnistua.
Tarkista, että olet kirjautunut oikealle Google-tilille ja että tilin käyttö toimii normaalisti.
Jos esimerkiksi Google-tilille kirjautuminen ei onnistu tai salasana on unohtunut, ongelma kannattaa ratkaista ensin tilin puolella.
Jos muut sovellukset latautuvat normaalisti mutta yksi tietty sovellus ei, ongelma voi liittyä kyseiseen sovellukseen eikä Google Play Kauppaan yleisesti.
Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi:
Tarkista Google Play Kaupan sovellussivulta, näkyykö sovelluksen kohdalla jokin ilmoitus yhteensopivuudesta tai saatavuudesta.
Jos sovelluksen kohdalla näkyy jatkuvasti "Lataus odottaa", tarkista ensin internet-yhteys ja vapaa tallennustila.
Sen jälkeen:
Jos ongelma koskee kaikkia sovelluksia, kyseessä voi olla Google Play Kaupan tai Android-laitteen laajempi ongelma.
Jos olet kokeillut tavallisia vianmääritysvaiheita eikä sovelluksia edelleenkään voi ladata, tekninen tuki voi auttaa selvittämään ongelmaa tarkemmin.
Ennen yhteydenottoa kannattaa kirjata ylös:
Näiden tietojen avulla teknisen tuen on helpompi ymmärtää, missä ongelma sijaitsee.
Syynä voi olla internet-yhteyden ongelma, vähäinen tallennustila, Google-tilin ongelma, Google Play Kaupan häiriö tai laitteen yhteensopivuusongelma.
Tarkista internet-yhteys ja tallennustila, käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile Google Play Kauppaa uudelleen. Jos ongelma jatkuu, tarkista myös Google Play Kaupan ja Google-tilin toiminta.
"Lataus odottaa" voi liittyä esimerkiksi toiseen käynnissä olevaan lataukseen, verkkoyhteyteen, tallennustilan puutteeseen tai Google Play Kaupan tilapäiseen ongelmaan.
Jos muut sovellukset toimivat normaalisti, kyse voi olla sovelluksen yhteensopivuudesta, saatavuudesta tai sovelluskohtaisesta ongelmasta.
Kyllä. Jos Android-laitteessa ei ole riittävästi vapaata tilaa, sovelluksen lataaminen tai asentaminen voi epäonnistua.
Jos ongelma jatkuu internet-yhteyden, tallennustilan, uudelleenkäynnistyksen ja muiden tavallisten tarkistusten jälkeen, tekninen tuki voi auttaa selvittämään ongelman tarkemmin.
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, aloita tarkistamalla internet-yhteys, vapaa tallennustila ja Google-tilin toiminta. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista myös, onko ongelma vain yhdessä sovelluksessa vai kaikissa latauksissa.
Jos lataus ei edelleenkään onnistu, tarkista mahdollinen virheilmoitus ja laitteen yhteensopivuus. Näiden tietojen avulla ongelman syy on yleensä helpompi selvittää ja tarvittaessa tekniseen tukeen on helpompi ottaa yhteyttä.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
