Jos Google Play Kaupasta ei voi ladata sovellusta, syynä voi olla esimerkiksi verkkoyhteys, tallennustilan puute tai Play Kaupan häiriö. Näillä ohjeilla voit selvittää ongelman vaihe vaiheelta.
Kirjoittaja
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, ongelman syy voi olla esimerkiksi huono internet-yhteys, vähäinen tallennustila, Google Play Kaupan tilapäinen häiriö tai ongelma Google-tilissä. Myös Android-laitteen asetukset tai vanhentunut ohjelmisto voivat estää sovelluksen lataamisen.
Useimmissa tapauksissa ongelman voi selvittää muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella. Aloita verkkoyhteydestä ja tallennustilasta ja etene sen jälkeen Play Kaupan ja Android-laitteen asetuksiin.
Sovelluksen lataaminen voi epäonnistua useasta eri syystä. Yleisimpiä ovat:
Jos Play Kaupassa näkyy jokin virheilmoitus, kannattaa kiinnittää siihen huomiota. Virheilmoitus voi antaa vihjeen siitä, mikä latauksen estää.
Kokeile seuraavat vaiheet järjestyksessä.
Varmista ensin, että Android-puhelimesi on yhteydessä internetiin.
Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, kokeile esimerkiksi:
Voit myös kokeilla mobiilidataa, jos se on käytettävissä. Näin voit selvittää, liittyykö ongelma juuri Wi-Fi-yhteyteen.
Jos puhelimen tallennustila on lähes täynnä, uuden sovelluksen asentaminen ei välttämättä onnistu.
Tarkista Android-laitteen tallennustilan käyttö ja vapauta tarvittaessa tilaa poistamalla esimerkiksi:
Yritä tämän jälkeen ladata sovellus uudelleen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisen Play Kauppa- tai järjestelmäongelman.
Sammuta puhelin, odota hetki ja käynnistä se uudelleen. Avaa sen jälkeen Google Play Kauppa ja kokeile sovelluksen lataamista.
Jos Play Kauppa avautuu normaalisti, mutta sovelluksen lataus ei käynnisty tai jää kohtaan "Odotetaan latausta", ongelma voi liittyä itse sovelluskauppaan.
Androidin asetuksista voi yleensä tarkistaa Google Play Kaupan sovellustiedot ja tarvittaessa tyhjentää sen välimuistin.
Asetusten nimet voivat vaihdella Android-version ja laitteen valmistajan mukaan.
Vanhentunut Android-versio voi joissakin tilanteissa aiheuttaa yhteensopivuus- tai sovellusongelmia.
Tarkista laitteen järjestelmäpäivitykset ja asenna saatavilla oleva päivitys, jos sellainen on tarjolla. Käynnistä puhelin tarvittaessa uudelleen päivityksen jälkeen.
Kaikki Google Play Kaupan sovellukset eivät ole saatavilla kaikille Android-laitteille.
Jos sovelluksen sivulla ilmoitetaan, ettei sovellus ole yhteensopiva laitteen kanssa, tavallinen vianmääritys ei välttämättä ratkaise ongelmaa.
Tällaisessa tilanteessa kannattaa tarkistaa sovelluksen vaatimukset ja Android-version yhteensopivuus.
Jos lataus näyttää jatkuvasti odottavan, tarkista ensin internet-yhteys ja vapaa tallennustila.
Sen jälkeen:
Jos useiden sovellusten lataaminen jää odottamaan, ongelma voi liittyä Play Kauppaan, verkkoyhteyteen tai Android-järjestelmän toimintaan eikä vain yhteen sovellukseen.
Google Play Kaupan käyttö liittyy Google-tiliin. Jos tilissä on ongelma tai kirjautuminen ei onnistu normaalisti, myös sovellusten lataamisessa voi esiintyä ongelmia.
Tarkista, että olet kirjautuneena oikealle Google-tilille ja että tili toimii normaalisti.
Jos et pääse Google-tilillesi esimerkiksi unohtuneen salasanan vuoksi, kannattaa ensin ratkaista tilin kirjautumisongelma.
Jos Google Play Kaupasta ei edelleenkään voi ladata sovelluksia kaikkien tavallisten tarkistusten jälkeen, tekninen tuki voi olla tarpeen.
Ennen yhteydenottoa kannattaa kirjoittaa muistiin:
Näiden tietojen avulla ongelman selvittäminen on yleensä helpompaa.
Yleisiä syitä ovat verkkoyhteyden ongelmat, vähäinen tallennustila, Play Kaupan häiriö, Google-tilin ongelma tai sovelluksen yhteensopimattomuus Android-laitteen kanssa.
Tarkista ensin internet-yhteys ja tallennustila. Myös Play Kaupan tilapäinen ongelma voi aiheuttaa tilanteen, jossa lataus ei käynnisty.
Käynnistä puhelin uudelleen, tarkista tallennustila ja internet-yhteys sekä varmista, että sovellus on yhteensopiva laitteen kanssa.
Kyllä. Epävakaa tai toimimaton Wi-Fi-yhteys voi keskeyttää latauksen. Mobiilidatan kokeileminen voi auttaa selvittämään, liittyykö ongelma verkkoyhteyteen.
Jos muut sovellukset latautuvat normaalisti, ongelma voi liittyä kyseiseen sovellukseen, sen yhteensopivuuteen, saatavuuteen tai sovelluksen vaatimuksiin.
Jos ongelma jatkuu verkkoyhteyden, tallennustilan, uudelleenkäynnistyksen ja muiden perusratkaisujen jälkeen, tekninen tuki voi auttaa selvittämään laitteen, Google Play Kaupan tai Google-tilin ongelmaa.
Jos Google Play Kaupasta ei voi ladata sovellusta, aloita helpoimmista tarkistuksista: varmista internet-yhteys, tarkista vapaa tallennustila ja käynnistä Android-laite uudelleen. Tarkista myös Google Play Kaupan toiminta, Android-päivitykset ja sovelluksen yhteensopivuus.
Jos ongelma koskee kaikkia sovelluksia tai lataukset jäävät jatkuvasti odottamaan, kyse voi olla laajemmasta Play Kaupan, Google-tilin, verkkoyhteyden tai Android-järjestelmän ongelmasta. Tällöin kannattaa edetä järjestelmällisesti ja tarvittaessa pyytää teknistä tukea.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
