Miksi Google-yritysprofiiliani ei ole vahvistettu?

Miksi Google-yritysprofiiliani ei ole vahvistettu?

Jos Google-yritysprofiiliasi ei ole vahvistettu, syynä voi olla keskeneräinen tarkistus, vahvistusmenetelmän ongelma tai se, että Google tarvitsee lisätietoja yrityksesi olemassaolon ja hallinnan varmistamiseksi. Google määrittää käytettävissä olevat vahvistusmenetelmät automaattisesti, joten kaikille yrityksille ei näytetä samoja vaihtoehtoja.

Vahvistusta voidaan tarjota esimerkiksi puhelimitse tai tekstiviestillä, sähköpostilla, videolla, live-videopuhelulla tai postitse. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat muun muassa yrityksestä, alueesta ja profiilissa olevista tiedoista.

Kuinka kauan Google-yritysprofiilin vahvistaminen kestää?

Kun vahvistus on suoritettu, Google voi tarkistaa annetut tiedot. Googlen nykyisen ohjeen mukaan tarkistus voi kestää enintään viisi arkipäivää, vaikka joissakin tapauksissa vahvistus voi tapahtua nopeammin. Harvinaisissa tapauksissa tarkistus voi kestää pidempään.

Jos olet juuri lähettänyt vahvistuksen, jatkuva uuden vahvistuksen aloittaminen ei välttämättä ratkaise ongelmaa. Tarkista ensin, näkyykö profiilissasi edelleen vahvistuksen tila tai mahdollinen pyyntö lisätiedoista.

Mitkä ovat yleisimmät syyt vahvistusongelmaan?

Google-yritysprofiilin vahvistus voi jäädä kesken esimerkiksi seuraavista syistä:

• yrityksen tietoja ei pystytä vahvistamaan

• vahvistusvideo ei täytä vaatimuksia

• yrityksen nimi tai sijainti ei vastaa annettuja tietoja

• tarvittava vahvistusmenetelmä ei ole käytettävissä

• Google tarvitsee lisätietoja yrityksestä

• profiili vaatii uudelleenvahvistuksen

• vahvistusprosessi on vielä tarkistettavana

Jos Google pyytää lisätietoja, pyyntö kannattaa käsitellä profiilissa näkyvien ohjeiden mukaisesti.

Google-yritysprofiilin vahvistus ei onnistu – kokeile näitä vaiheita

1. Tarkista, että käytät oikeaa Google-tiliä

Varmista ensin, että olet kirjautunut siihen Google-tiliin, joka liittyy kyseiseen yritysprofiiliin.

Google ohjeistaa etsimään profiilin esimerkiksi hakemalla yrityksen nimeä ja kaupunkia tai käyttämällä Google-haussa hakua my business.

Jos profiilia ei löydy oikealla tilillä, yritys voi olla vielä lisäämättä, vahvistamatta tai jonkun toisen käyttäjän hallinnassa.

2. Tarkista vahvistusvaihtoehdot

Avaa Google-yritysprofiili ja valitse vahvistukseen liittyvä vaihtoehto.

Google näyttää automaattisesti ne vahvistusmenetelmät, jotka ovat kyseiselle profiilille käytettävissä. Menetelmiä ei voi itse vaihtaa vapaasti.

Jos esimerkiksi videovahvistus on tarjolla, noudata juuri profiilissa annettuja ohjeita.

3. Jos käytät videovahvistusta, tarkista video

Videovahvistuksessa videon pitää olla Googlen ohjeiden mukainen. Google kertoo, että videon tulee olla vähintään 30 sekuntia pitkä, yhtenäinen ja muokkaamaton. Se pitää tallentaa ja lähettää mobiililaitteella Business Profilen kautta.

Videossa voidaan joutua näyttämään esimerkiksi:

• yrityksen sijaintiin liittyviä tunnisteita

• kylttejä tai muita ympäristön merkkejä

• työvälineitä tai tuotteita

• työtilaa

• todisteita siitä, että hallitset tai edustat yritystä

Älä näytä videolla arkaluonteisia tietoja, kuten pankki-, vero- tai henkilötunnuksia.

4. Tarkista yrityksen nimi ja sijainti

Yritysprofiilin tietojen pitäisi vastata todellista yritystä. Jos vahvistuksessa tarvitaan sijaintiin tai yrityksen toimintaan liittyviä tietoja, niiden pitää olla selkeästi osoitettavissa.

Jos kyseessä on palvelualueella toimiva yritys, vahvistuksessa voidaan tarvita esimerkiksi näyttöä toiminta-alueesta, työvälineistä ja yrityksen hallinnasta.

5. Tarkista, pyytääkö Google lisätietoja

Jos vahvistus ei ole onnistunut, profiilissa voi näkyä esimerkiksi Review issues- tai uudelleenvahvistukseen liittyvä ilmoitus.

Jos Google pyytää lisätietoja, noudata profiilissa näkyviä ohjeita. Googlen mukaan lisävahvistusta voidaan pyytää esimerkiksi silloin, kun yrityksen tietoja on äskettäin muutettu.

Mitä jos Google-yritysprofiilin vahvistus hylätään?

Jos vahvistus ei onnistu ensimmäisellä kerralla, tarkista ensin Googlelta saatu syy. Videovahvistuksen tapauksessa Google voi ilmoittaa, mitä videosta puuttui.

Esimerkiksi yrityksen kyltti ei ehkä ollut näkyvissä, ympäristöä ei näytetty riittävästi tai yrityksen hallinnasta ei ollut tarpeeksi näyttöä. Tällöin uusi video kannattaa tehdä korjattujen vaatimusten mukaisesti.

Älä kuitenkaan lisää videoon tarpeettomia henkilötietoja tai muita arkaluonteisia tietoja.

Google-yritysprofiiliani ei näy Google Mapsissa

Vahvistamaton profiili ei ole sama asia kuin täysin toimiva ja vahvistettu Business Profile. Google kertoo, että yritys pitää lisätä tai ottaa haltuun ja vahvistaa ennen kuin sitä voidaan hallita normaalisti Googlen palveluissa.

Jos yritysprofiilia ei löydy lainkaan, tarkista ensin:

1. Onko yritys lisätty Googleen?

2. Onko profiili otettu haltuun?

3. Oletko kirjautunut oikealla Google-tilillä?

4. Näkyykö profiilissa Vahvista / Get verified -vaihtoehto?

5. Pyytääkö Google lisätietoja?

Jos profiili on jo jonkun muun vahvistama, Googlella on erillinen omistajuuden pyytämiseen tarkoitettu prosessi.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?

Jos vahvistus ei onnistu Googlen tarjoamilla menetelmillä tai profiilissa ei ole selkeää tapaa jatkaa vahvistusta, kannattaa tarkistaa Googlen Business Profile -tuen ajantasaiset ohjeet.

Pidä valmiina mahdolliset tiedot vahvistusongelmasta, kuten:

• yritysprofiilin nimi

• Google-tili, jolla profiilia hallitaan

• näkyvä virheilmoitus

• käytetty vahvistusmenetelmä

• vahvistusyrityksen ajankohta

• Googlen mahdollisesti antama syy hylkäykselle

Näin ongelman selvittäminen on helpompaa.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Google-yritysprofiiliani ei ole vahvistettu?

Vahvistus voi olla vielä tarkistettavana, vahvistusmenetelmä on epäonnistunut tai Google tarvitsee lisätietoja yrityksestä. Tarkista profiilissa näkyvä vahvistuksen tila ja mahdolliset ohjeet.

Kuinka kauan Google Business Profile -vahvistus kestää?

Googlen mukaan vahvistuksen tarkistus voi kestää enintään viisi arkipäivää. Joissakin tilanteissa tarkistus voi kuitenkin kestää pidempään.

Miksi Google pyytää videovahvistusta?

Google voi tarjota videovahvistusta keinona varmistaa, että yritys on olemassa ja että sinulla on oikeus hallita sitä. Videolla voidaan pyytää näyttämään esimerkiksi sijainti, työvälineitä ja todisteita yrityksen hallinnasta.

Voinko itse valita Google Business Profile -vahvistustavan?

Et yleensä voi valita vapaasti mitä tahansa menetelmää. Google määrittää profiilille käytettävissä olevat vaihtoehdot automaattisesti.

Mitä teen, jos Google hylkäsi vahvistusvideoni?

Tarkista profiilissa näkyvä syy ja kuvaa uusi video Googlen ilmoittamien puutteiden korjaamisen jälkeen. Google voi esimerkiksi ilmoittaa, jos yrityksen sijaintia, kylttiä tai hallintaoikeutta ei pystytty todentamaan.

Pitääkö yritys vahvistaa uudelleen?

Joissakin tilanteissa Google voi pyytää jo vahvistettua yritystä vahvistamaan profiilin uudelleen, esimerkiksi jos yrityksen tietoja on muutettu tai Google tarvitsee lisätietoja.

Yhteenveto

Jos Google-yritysprofiiliasi ei ole vahvistettu, tarkista ensin Google-tili, profiilin tiedot ja käytettävissä oleva vahvistusmenetelmä. Jos käytät videovahvistusta, varmista, että video näyttää Googlen edellyttämät tiedot ja että tallenne täyttää vahvistusvaatimukset.

Jos vahvistus on jo lähetetty, anna Googlelle aikaa tarkistaa tiedot. Googlen mukaan tarkistus voi kestää enintään viisi arkipäivää. Jos vahvistus epäonnistuu, tarkista annettu syy ja tee tarvittavat korjaukset ennen uutta vahvistusyritystä.